虎丘法院高度重视服务保障民生，不断发挥审判职能，最大限度服务和保障妇女权益。正值妇女节来临之际，虎丘法院为大家带来一则新手妈妈起诉产后健康护理中心的案例。

2021年7月，王女士到某产后护理中心体验瑶浴、气血调理服务，因为听信店家护理服务效果好、恢复快等推荐，当场支付了5780元办理套餐。第二天王女士在接受服务时，又向该护理中心的指定账户支付14020元办理套餐。此后，王女士又去消费几次，感觉护理体验不甚理想，并没有实现当时店家承诺的“修复身材”“塑性养护”等效果。同时王女士还发现，实际转账收款账户为另一家无关联的公司，便要求某产后护理中心给出合理解释并退还未消费金额，但该护理中心拒不退还，王女士遂将护理中心诉至我院。

法院经审理认为，案涉服务合同的继续履行需要原告以自己的身体接受服务，具有人身属性，因此不适宜强制履行。原告作为接受服务的消费者，享有自主选择服务的权利，现其根据在被告护理中心处享受的既有服务体验后选择解除合同，对其请求予以支持，但原告应结清已享受服务之价款并承担相应的违约责任。遂判决双方合同解除，被告向原告王女士退还未使用套餐余款5100余元。

法官说法

随着人们生活水平的不断提高和女性健康意识的提升，对产后护理需求逐渐增加，商家对此趋之若鹜纷纷上马，“月子中心”“产后护理”等服务行业应运而生。但由于相关行业准入门槛较低，服务质量参差不齐，人员配备、设备技术尚不到位，健康护理专业水平有时难以达到理想的效果，甚至会对新手妈妈们造成身体的损伤，此时便会滋生许多烦恼和纠纷。法官在此提醒广大女性朋友，在选择产后护理等医疗美容服务时，要注意以下几点：

1.不轻信商家宣传推销。广大女性朋友要正确看待产后修复等商家宣传，多家对比考察，理性处理身材焦虑，如遇身体不适主动就医；

2.仔细阅读合同条款。在办理预付消费卡前仔细了解预付卡的使用规则、有效期限、服务项目费用等具体内容，不盲目冲动消费；

3.维权时积极留存相关证据。在服务过程中如发生纠纷，应及时保存证据如聊天记录等，便于后续维权。